Бесплатный белый каталог сайтов RuCat Каталог   Добавить статью   Администрирование   Карта  


Оптимизированная служба хелпдеск - это прекрасная оценка от посетителя.

Во всякой организации, что хочет каким-либо образом улучшить свою деятельность посредством анализа претензий от покупателей, непременно должен быть отдел техподдержки. То есть чтобы не потерять клиентуру, нарабатывать связи с покупателями товаров или услуг, понадобится организация технической поддержки. Что же это означает? Сбои в работе фирмы могут произойти конкретно из-за неправильной организации работы службы техподдержки. Что и требовалось доказать — потеря клиентуры, уменьшение дохода, упадок фирмы. Чтоб обезопасить себя от различных трудностей работы фирмы, необходима своевременная обработка запросов клиентов, грамотная постановка задач между ними, тщательное хранение необходимой информации, типа истории, данных по любой из целей, контроль за работающими сотрудниками, скорость их реакции на существующие проблемы. Все вышеуказанное включает в себя организация отдела технической поддержки. На сайте http://www.Ipi-manager.Ru/examples/help-desk можно найти спецпрограмму, которая способна оптимизировать все манипуляции деятельности службы технической поддержки. Неимение общеиспользуемой базы программ в офисе забирает время работы профессионалов, уменьшает уровень, качество обслуживания. Информационная система для технической поддержки — это спецпрограмма IPI.MANAGER, помогающая управлять поставленными задачами, которые включает в себя service desk программа. О преимуществах и сервисах данной программы: Плюс № 1: упорядочивание пользователей. Как говорилось, эта программа дает возможность скооперировать деятельно служащих, согласование между отделом и начальством, то есть осуществляется упрощение процессов и задач. Более этого, в ее задачи входит работа с клиентурой. Организация helpdesk гарантирует комфортное распределение пользователей, то есть имеет системы внутренних и внешних пользователей (базы для клиентов и сотрудников). Преимущество второе: многообразие методов постановки задач. Есть 3 метода для приписки целей в инфосистиему программы help desk. Номер один, наиболее привычный, это специальная обработка настроенным почтовым роботом поступающих писем. Далее — применение формы на интернет-сайте фирмы для отправления сообщений. Вместе с тем, для интеграции применяется довольно старая, однако считающаяся большинством как весьма рабочая и упрощенная XML-RPC. Осуществляется при этом поставленная задача либо менеджером, либо лично клиентом. Третье преимущество: простой импорт существующих записей пользователей. Отправляются они из Active Directory в help desk благодаря использованию интеграционного модуля. Здесь же производится автоматическая авторизация всех данных учетных записей. Преимущество четвертое — наличие инструментов для наружных пользователей helpdesk программы а так же простая структура управления всеми процессами (древовидная). Вместе с тем дается доступ вносить добавочные возможности существующих задач (используя редактор дополнительных полей). И на конец: любой клиент имеет шанс делать собственные изменения, изъявлять требования. Мы обещаем, что предоставим вам хорошее управление техподдержкой, простейшее по своему функционалу и в установке.

 
URL сайта: Оптимизированная служба хелпдеск - это прекрасная оценка от посетителя.
Категории:
Оценка модератора: Нет
Оценка пользователей: Нет
Переходов на сайт:0
Переходов с сайта:0
Комментарии:

Комментариев нет

Добавить свой комментарий:

Имя:

E-Mail адрес:

Комментарий:

Ваша оценка:

Введите число, которое Вы видите на картинке: